Google reklam için arıyorlar diye gelen aramaların çoğu Google değildir. Google, İşletme Profili için ücret almaz, telefonda ödeme bilgisi istemez ve haritada özel bir yer vaat etmez. Google Ads ekibi gerçekten arayabilir, ancak şifre veya doğrulama kodu istemez. Şüphelendiğinizde arayandan @google.com uzantılı adresten e-posta isteyin ve kart bilgisi vermeyin.
Bu sayfada
- "Google reklam için arıyoruz" diyen herkes dolandırıcı mı?
- Google bu aramalar hakkında resmi olarak ne diyor?
- Dolandırıcı arama nasıl anlaşılır?
- Telefonda şüphelendiğinizde ne yapmalısınız?
- Para kaptırdıysanız ne yapmalı?
- Google'dan gelen gerçek bildirimler nerede görünür?
- Gerçek bir ajansla çalışırken nelere dikkat etmelisiniz?
- Kendi reklamınızı güvenle nasıl verebilirsiniz?
- Sık sorulan sorular
"Google reklam için arıyoruz" diyen herkes dolandırıcı mı?
Hayır, ama çoğu öyle ya da en azından Google değil. Bu aramalar üç gruba ayrılıyor. Birincisi, Google Ads'in gerçek satış veya destek ekibinin aramasıdır; bu ekipler reklam hesabı açmış ya da açmayı yarıda bırakmış işletmeleri arayabilir. İkincisi, kendini "Google yetkilisi" gibi tanıtan ajanslardır. Üçüncüsü ise doğrudan para ya da hesap bilgisi toplamaya çalışan dolandırıcılardır.
Google reklam için arıyorlar dediğinizde asıl soru, arayanın kim olduğundan çok sizden ne istediğidir. Ücret, kart numarası, şifre veya telefonunuza gelen kod isteniyorsa arama kim adına yapılırsa yapılsın durmanız gerekir.
Google bu aramalar hakkında resmi olarak ne diyor?
Google'ın iki yardım sayfası konuyu doğrudan ele alıyor. Özetle şunlar yazıyor:
| Google'ın söylediği | Kaynak |
|---|---|
| İşletme Profili hizmetleri için ücret alınmaz; bir hizmete kaydolmanız, para ödemeniz veya kişisel bilgi vermeniz istenmez. | Google İşletme Profili Yardım |
| Google otomatik arama yapabilir (ör. çalışma saatlerini güncellemek için), ama telefonda asla ödeme bilgisi istemez. | Google İşletme Profili Yardım |
| Google, ürünlerinde size özel bir yer garanti etmez. | Google İşletme Profili Yardım |
| Google, istenmeyen bir mesajla şifre veya hassas bilgi istemez. | Google Ads Yardım |
| Gerçek e-postaların From ve Return-Path adresleri @google.com veya @ads.google.com içerir. | Google Ads Yardım |
| Sizi arayan kişiden bu adreslerden e-posta göndermesini isteyin. | Google Ads Yardım |
Google ayrıca yerel sıralama için para ödenemeyeceğini açıkça yazıyor: işletme profilinde daha iyi sıralama talep etmenin veya satın almanın bir yolu yok. Dolayısıyla "haritada ilk sıraya koyarız" vaadi Google adına verilemez.
Dolandırıcı arama nasıl anlaşılır?
| Aramada duyduğunuz | Ne anlama gelir? |
|---|---|
| "Profiliniz askıya alınacak, bugün ödeme yapmazsanız kapanır" | Aciliyet baskısı; Google profil işlemleri için ücret almaz |
| "Size SMS ile gelen kodu okur musunuz?" | Hesabınızı ele geçirme girişimi; kodu kimseyle paylaşmayın |
| "Google haritada 1. sıra paketi" | Google yerel sıralama satmaz |
| Kaydedilmiş ses, tuşlama isteği ("1'e basın") | Robot arama; Google'ın gerçek otomatik aramaları ödeme istemez |
| İşletme adınızı bilmiyor veya yanlış söylüyor | Toplu arama listesi kullanılıyor |
| Ödemeyi IBAN'a veya kişisel hesaba istiyor | Google reklam bütçesini kartınızdan veya Google adına kesilen faturayla tahsil eder |
| Sözleşme veya fatura göndermiyor | Ajans bile olsa kayıt dışı çalışma |
| Reklam hesabının sizin adınıza açılmasını istemiyor | Hesap ve bütçe üzerindeki kontrolü kaybedersiniz |
Telefonda şüphelendiğinizde ne yapmalısınız?
- Hiçbir kod, şifre veya kart bilgisi vermeyinTelefonunuza gelen doğrulama kodu hesabınızın anahtarıdır. Gerçek Google çalışanı bu kodu sormaz.
- Arayandan e-posta isteyinAdını ve konuyu @google.com uzantılı bir adresten yazılı olarak göndermesini isteyin. Gönderen ve Return-Path adresini kontrol edin.
- Tuşlama yapmadan kapatınKayıtlı sesli mesajda "temsilciye bağlanmak için tuşlayın" deniyorsa hiçbir tuşa basmadan aramayı sonlandırın.
- Kendi panelinizden kontrol edinBildirilen sorunu (askıya alma, ödeme hatası) doğrudan business.google.com veya ads.google.com panelinize girerek kontrol edin. Gerçek bir sorun varsa orada görünür.
- Google'a bildirinGoogle Ads yardım sayfasındaki "Report a third party" formuyla, Google adına iş yaptığını söyleyen firmaları şikayet edebilirsiniz.
Para kaptırdıysanız ne yapmalı?
İlk iş kartınızın bağlı olduğu bankayı arayıp kartı kapatmak ve işleme itiraz etmektir. Kartla yapılan ödemelerde bankalar harcama itirazı sürecini işletebilir; havale yaptıysanız karşı banka hesabının bloke edilmesi için bankanızdan hemen talepte bulunun.
Ardından dekont, arama kaydı, telefon numarası ve yazışmalarla Cumhuriyet Başsavcılığı'na şikayette bulunun. Bilişim sistemleri aracılığıyla yapılan dolandırıcılık, Türk Ceza Kanunu'nun 158. maddesinde nitelikli dolandırıcılık olarak düzenlenmiştir. Google hesabınıza erişim verdiyseniz şifrenizi değiştirin, iki adımlı doğrulamayı açın ve hesaptaki kullanıcı listesini kontrol edin.
Google'dan gelen gerçek bildirimler nerede görünür?
Gerçek bir sorun olduğunda Google sizi önce kendi panellerinde uyarır. Google Ads hesabında bildirimler zil simgesinin altında, ödeme sorunları Faturalandırma bölümünde, politika ihlalleri ise Politika Yöneticisi'nde listelenir. İşletme Profili'nde askıya alma ve reddedilen düzenlemeler profil yönetim ekranında ve itiraz aracında görünür.
Telefondaki kişi size bir sorun anlatıyor ama panelinizde aynı uyarı yoksa, anlatılan sorun büyük olasılıkla gerçek değildir. Bu kontrol iki dakika sürer ve çoğu dolandırıcılık girişimini tek başına boşa çıkarır.
Gerçek bir ajansla çalışırken nelere dikkat etmelisiniz?
Her arayan dolandırıcı değildir; bazı ajanslar soğuk arama yaparak müşteri bulur. Güvenilir bir iş birliğini ayırt eden şey şeffaflıktır:
- Reklam hesabı sizin şirketiniz adına açılır, ajans yalnızca kullanıcı olarak eklenir.
- Reklam bütçesi Google'a doğrudan sizin kartınızdan ödenir; yönetim ücreti ayrı faturalanır.
- "Google'da 1. sıra" gibi sıralama vaadi verilmez; reklamda sıra açık artırmayla, organikte algoritmayla belirlenir.
- Aylık raporda harcama, tıklama ve dönüşüm Google Ads panelindeki rakamlarla birebir örtüşür.
- Sözleşme, fatura ve açık bir ofis veya iletişim bilgisi vardır.
Biz de Google Ads hesap yönetimi yaparken bu kurallarla çalışıyoruz: hesap sizde kalır, iş birliği bittiğinde tüm veriler de sizde kalır. Harita tarafında profilinizin kendisi ücretsizdir; kurulum ve optimizasyon desteği isterseniz Google İşletme Profili hizmetimize bakabilirsiniz. Profiliniz gerçekten askıya alındıysa askıya alınan profil rehberimiz adım adım yol gösteriyor.
Kendi reklamınızı güvenle nasıl verebilirsiniz?
Ajansla çalışmak zorunlu değil. Google reklamını kendiniz de açabilirsiniz; bunun adımlarını Google reklam verme rehberimizde anlattık. Ne kadar ödeyeceğinizi önceden kestirmek isterseniz Google reklam fiyatları sayfasındaki maliyet mantığı işinize yarar. Hangi yolu seçerseniz seçin, telefonda ödeme bilgisi vermemek temel kuraldır.
Sık sorulan sorular
Google gerçekten işletmeleri arar mı?
Evet, arayabilir. Google Maps bilgilerinizi doğrulamak için otomatik aramalar yapabilir, Google Ads ekipleri de reklam hesabı olan işletmelere ulaşabilir. Ancak Google bu aramalarda ödeme bilgisi, şifre veya doğrulama kodu istemez; İşletme Profili için de ücret talep etmez.
Google İşletme Profili ücretli mi?
Hayır. Profil açmak, düzenlemek ve doğrulamak ücretsizdir. Google'ın yardım sayfası, bu hizmetler için kaydolmanızın, para ödemenizin veya kişisel bilgi vermenizin istenmeyeceğini yazıyor. Profil yönetimi için bir ajansa ücret ödemek sizin tercihinizdir; Google'a ödeme yapılmaz.
Arayan kişi Google çalışanı olduğunu nasıl kanıtlar?
Ondan yazılı iletişim isteyin. Gerçek bir Google e-postasında gönderen ve Return-Path adresleri @google.com veya @ads.google.com ile biter. Ayrıca bahsedilen sorunu kendi Google panelinizden kontrol edin; gerçek bir askıya alma ya da ödeme sorunu orada görünür.
Telefonda doğrulama kodunu verdim, ne yapmalıyım?
Hemen Google hesabınızın şifresini değiştirin, tüm cihazlardan çıkış yapın ve iki adımlı doğrulamayı yeniden kurun. İşletme Profili ve Google Ads'teki kullanıcı listelerinden tanımadığınız kişileri çıkarın. Kart bilgisi de verdiyseniz bankanızı arayıp kartı kapattırın.
Google reklam ajansı dolandırıcılığı nasıl anlaşılır?
Reklam hesabını sizin adınıza açmayan, harcamayı kendi hesabından gösterip size toplu fatura kesen, panel erişimi vermeyen ve sıralama vaadi veren firmalar risklidir. Güvenilir ajans, Google'ın gönderdiği faturayı ve paneldeki gerçek rakamları size açıkça gösterir.
Bu aramaları nasıl azaltabilirim?
Telefon numaranızı operatörünüzün spam engelleme özelliğiyle koruyabilir, İleti Yönetim Sistemi üzerinden ticari ileti iznini düzenleyebilirsiniz. İşletme Profili'nde gösterilen numaranın herkese açık olduğunu unutmayın; bu yüzden aramalar tamamen bitmez, ama hiçbirine bilgi vermezseniz zarar göremezsiniz.
Projenizi konuşalım
İhtiyacınızı WhatsApp'tan kısaca yazın; kapsamı netleştirip aynı gün içinde size dönüş yapalım.
İlgili sayfalar
- Google Ads Ajansı: Google Reklamlarınızı Uzman YönetsinHesap şirketinizin adına açılır, bütçe doğrudan Google'a ödenir, biz yalnızca yönetim ücreti alırız.
- Google Haritalara İşletme Ekleme ve Yerel SEOGoogle İşletme Profili'nizi kurallara uygun açıyor, kategorisini ve hizmet bölgesini doğru seçiyor, yorum akışını düzene sokuyoruz. Bing, Ap
- Google Reklam Verme: 2026 İçin Adım Adım RehberGoogle'da reklam vermek için bir Google hesabı, ödeme kartı ve reklamın gideceği bir web sayfası yeterli. Aşağıdaki sırayı izlerseniz ilk ka
- Google İşletme Profili Askıya Alındı: Nedenleri ve Yeniden İncelemeHaritada işletmeniz birden görünmez olduysa ya da panelde "askıya alındı" yazıyorsa, profil silinmiş değildir. Nedeni bulup doğru belgelerle
- Site Hacklendi: Temizlik, Açığın Kapatılması ve Google Uyarısının KaldSitenize yabancı içerik eklendiyse, ziyaretçiler başka sitelere yönleniyorsa ya da Google "bu site saldırıya uğramış olabilir" diyorsa: zara