Dönüşüm takibi kurulumu, sitenizde gerçekleşen form gönderimi, telefon araması, WhatsApp tıklaması ve satın alma gibi eylemlerin reklam platformlarına doğru bildirilmesidir. Biz Google Tag Manager ile GA4 ve Google Ads etiketlerini, SHA256 ile şifrelenen gelişmiş dönüşümleri ve Meta Conversions API'yi kuruyor, Avrupa trafiği için Consent Mode'un ad_user_data ve ad_personalization sinyallerini bağlıyoruz.
Bu sayfada
- Dönüşüm takibi neden reklamdan önce kurulmalı?
- Kurulum kapsamında neler var?
- Google Ads gelişmiş dönüşümler nedir?
- Meta Conversions API neden gerekli?
- WhatsApp ve telefon tıklamaları nasıl takip edilir?
- Consent Mode v2 nedir, kimin için zorunlu?
- Kurulum nasıl ilerliyor?
- Sık karşılaştığımız ölçüm hataları
- Sık sorulan sorular
Dönüşüm takibi neden reklamdan önce kurulmalı?
Google Ads ve Meta'nın akıllı teklif sistemleri, kime reklam göstereceğine geçmiş dönüşümlere bakarak karar verir. Dönüşüm yoksa ya da yanlış olay (ör. her sayfa görüntüleme) dönüşüm sayılıyorsa, sistem yanlış kişiyi bulmakta çok başarılı olur. Bütçe harcanır, rapor iyi görünür, ama telefon çalmaz.
Bu yüzden reklam yönetimine başlamadan önce ölçümü ayrı bir iş olarak ele alıyoruz. Hesabınızı başka bir ajans yönetiyor olsa bile, yalnızca ölçüm kurulumunu tek seferlik iş olarak bize yaptırabilirsiniz.
- Form gönderimi (teşekkür sayfası veya başarılı gönderim olayı)
- Sitedeki telefon numarasına mobilde tıklama
- WhatsApp butonuna tıklama
Kurulum kapsamında neler var?
| Araç | Ne kuruyoruz | Not |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Kapsayıcı, tetikleyiciler, değişkenler, sürüm geçmişi | Tüm etiketler tek yerden yönetilir |
| Google Analytics 4 | Mülk, veri akışı, önemli etkinlikler, veri saklama süresi | Standart mülkte saklama 2 veya 14 ay seçilebilir |
| Google Ads | Dönüşüm eylemleri, gelişmiş dönüşümler, değer ayarı | E-posta/telefon SHA256 ile şifrelenir |
| Meta | Pixel, Conversions API, alan adı doğrulama, olay önceliği | Olay kimliğiyle tekilleştirme |
| TikTok / LinkedIn | TikTok Pixel ve Events API, LinkedIn Insight Tag | Kullandığınız kanala göre |
| Çerez onayı | Onay yönetim aracı + Consent Mode v2 | AB, Birleşik Krallık ve İsviçre trafiği için zorunlu |
GA4'te veri saklama süresi varsayılan olarak kısa tutulabildiği için kurulumda 14 aya çekiyoruz; aksi halde geçen yılın aynı dönemini karşılaştıramazsınız.
Google Ads gelişmiş dönüşümler nedir?
Gelişmiş dönüşümler, kullanıcının formda verdiği e-posta, ad, adres veya telefon bilgisini SHA256 adı verilen tek yönlü bir algoritmayla şifreleyip Google'a gönderir. Google bu şifreli veriyi oturum açmış Google hesaplarıyla eşleştirerek, çerezin kaybolduğu durumlarda da dönüşümü reklama bağlayabilir.
| Tür | Ne işe yarar | Kimin için |
|---|---|---|
| Web için gelişmiş dönüşümler | Sitede gerçekleşen dönüşümün ölçüm doğruluğunu artırır | form toplayan siteler |
| Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler | Formdan gelen kişinin daha sonra satışa dönüşünü reklama bağlar | Satışı telefonda veya yüz yüze kapanan işletmeler |
İkinci tür özellikle önemlidir: klinik, emlak, B2B gibi işlerde form doldurmak satış demek değildir. Satışa dönen formları CRM'den ya da basit bir tablodan Google Ads'e geri yüklediğinizde, sistem form toplayan değil satış getiren kişiyi aramaya başlar.
Meta Conversions API neden gerekli?
Meta Pixel ziyaretçinin tarayıcısında çalışır. Reklam engelleyiciler, çerez reddi ve mobil tarayıcı kısıtları yüzünden bazı olaylar Meta'ya ulaşmaz. Conversions API aynı olayı sunucunuzdan gönderir; Pixel ve API olayları aynı olay kimliğiyle eşleştirildiği için çift sayılmaz.
Kendi yazılımınız varsa entegrasyonu API entegrasyonu olarak yapıyoruz. Konunun sade anlatımı için Meta Conversions API nedir yazımıza bakın.
WhatsApp ve telefon tıklamaları nasıl takip edilir?
Türkiye'de birçok müşteri form yerine WhatsApp'tan yazar ya da doğrudan arar. Bu eylemler ölçülmezse reklam "hiç dönüşüm getirmiyor" görünür.
- Sitedeki WhatsApp butonunun bağlantısı (wa.me) Tag Manager'da tıklama tetikleyicisiyle yakalanır ve GA4, Google Ads ve Meta'ya ayrı olay olarak gönderilir.
- Telefon numarasına mobilde tıklama aynı şekilde olay olur.
- Google Ads'te reklamdaki arama öğesine yapılan tıklamalar ayrı raporlanır; arama süresine göre dönüşüm sayma özelliği ise Google yönlendirme numarasının sunulduğu ülkelerle sınırlıdır, bunu hesabınızda kontrol ederiz.
- Sohbetin satışa dönüp dönmediğini ölçmek için WhatsApp Business etiketlerini ya da basit bir satış tablosunu aylık rapora dahil ederiz.
Consent Mode v2 nedir, kimin için zorunlu?
Consent Mode, sitenizdeki çerez banner'ında kullanıcının verdiği onay kararını Google etiketlerine iletir; etiketler bu karara göre davranışını ayarlar. Google, bu API'ye iki yeni parametre ekledi: ad_user_data (kullanıcı verisinin reklam amacıyla gönderilmesi) ve ad_personalization (kişiselleştirilmiş reklam).
| Konu | Kural | Kaynak |
|---|---|---|
| Kapsam | Google'ın AB kullanıcı onayı politikası AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki kullanıcılara uygulanır | |
| Müşteri listesi | Mart 2024'ten itibaren AEA kullanıcıları için iki onay alanı da "verildi" olmalı | Google Ads Yardım |
| Çerez onayı | Zorunlu olmayan çerezler (analitik, reklam, Pixel) için önceden açık onay | ePrivacy Direktifi md. 5(3) |
| Veri koruma | Gizlilik politikasında reklam pikselleri ve veri aktarımları açıklanmalı | GDPR (2016/679) |
Google'ın uyarısı önemli: etiketleri kullanıcı banner'a tıklayana kadar tamamen engellerseniz Google onay durumunu doğrulayamaz ve veri kaybı yaşanabilir. Doğru kurulumda etiketler yüklenir ama onay yoksa kısıtlı modda çalışır. Çerez kurallarını GDPR içine taşıyan "Digital Omnibus" teklifi 1 Ağustos 2026 itibarıyla kabul edilmemişti; yani mevcut kurallar geçerli.
Türkiye'deki ziyaretçiler için 6698 sayılı KVKK kapsamında aydınlatma metni ve çerez politikası gerekir. Avrupa'ya reklam veriyorsanız ülke bazlı farkları yurt dışı reklam yönetimi sayfamızda topladık.
Kurulum nasıl ilerliyor?
- DenetimMevcut etiketleri, çift sayımları, eski Universal Analytics kalıntılarını ve yanlış tanımlı dönüşümleri listeliyoruz.
- Ölçüm planıHangi eylemin birincil dönüşüm, hangisinin ara adım olacağını ve değerlerini birlikte belirliyoruz.
- KurulumTag Manager, GA4, Google Ads, Meta ve kullandığınız diğer platformların etiketlerini kuruyoruz. Erişim için siteye yönetici ya da geliştirici erişimi gerekir.
- TestHer olayı önizleme modunda, gerçek form ve test siparişiyle doğruluyor; platformlarda göründüğünü kontrol ediyoruz.
- BelgelemeHangi etiketin ne yaptığını tek sayfalık bir listeyle teslim ediyoruz. Siteyi başka biri güncellediğinde neyin bozulabileceğini bilirsiniz.
Sık karşılaştığımız ölçüm hataları
| Hata | Sonucu |
|---|---|
| Aynı dönüşüm hem GA4'ten içe aktarılmış hem Google Ads etiketiyle sayılıyor | Dönüşüm iki kat görünür, teklif stratejisi şaşırır |
| Teşekkür sayfası yenilendiğinde tekrar sayılıyor | Sahte dönüşüm artışı |
| Pixel ve CAPI olay kimliği yok | Meta'da çift sayım |
| Çerez banner'ı etiketleri tamamen engelliyor | AB trafiğinde veri kaybı |
| Site yenilendi, etiketler taşınmadı | Dönüşümler bir gün aniden sıfıra iner |
Reklam hesabınızın yönetimini de bize bırakmak isterseniz Google Ads ajansı ve Instagram reklam ajansı hizmetlerimizde ölçüm kurulumu zaten dahildir.
Sık sorulan sorular
Google Tag Manager kurulumu şart mı?
Şart değil ama güçlü şekilde öneriyoruz. Tag Manager olmadan her etiket için sitenin koduna dokunmak gerekir. Tag Manager ile yeni bir platform eklemek, olay değiştirmek veya bir etiketi kapatmak geliştiriciye ihtiyaç duymadan ve sürüm geçmişiyle yapılır.
GA4 ile Google Ads dönüşümü arasındaki fark nedir?
GA4 sitenizdeki tüm trafiği ve davranışı ölçer; Google Ads dönüşüm etiketi ise reklam tıklamasının sonucunu teklif sistemine bildirir. İkisi farklı atıf kuralı kullandığı için rakamlar birebir tutmaz. Teklif için genelde Google Ads etiketini birincil kaynak yapıyoruz.
Gelişmiş dönüşümler kişisel veriyi Google'a göndermek demek mi?
Veri, Google'a gönderilmeden önce SHA256 ile tek yönlü şifrelenir ve Google yalnızca eşleştirme için kullandığını belirtir. Yine de bu bir kişisel veri işleme faaliyetidir; aydınlatma metninizde reklam ölçümü için veri paylaşımından bahsedilmesi gerekir.
Türkiye'deki site için Consent Mode gerekli mi?
Google'ın onay politikası AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre kullanıcıları için zorunlu. Yalnızca Türkiye'ye hizmet veriyorsanız Consent Mode zorunlu değil, ama KVKK kapsamında çerez aydınlatması gerekir. Avrupa'dan da ziyaretçi alıyorsanız kurmanızı öneririz.
Dönüşüm takibi kurulumu ne kadar sürer?
Standart bir kurumsal sitede Google ve Meta ölçümü genelde birkaç iş gününde kurulup test edilir. Siteye erişim sağlandıktan sonra net süreyi bildiriyoruz.
Kurulumdan sonra neyi kontrol etmeliyim?
İlk hafta her platformda dönüşümlerin gelip gelmediğine ve sipariş sayısının mağaza panelinizle yaklaşık tutup tutmadığına bakın. Büyük fark varsa çift sayım ya da eksik tetikleyici vardır. Site güncellemelerinden sonra testi tekrarlamak gerekir.
Web sitemi başka firma yaptı, yine de kurulum yapabilir misiniz?
Evet. Site yöneticisi erişimi veya Tag Manager kodunu siteye ekleyebilecek biri yeterlidir. Özel yazılımda sunucu tarafı olaylar için geliştiricinizle birlikte çalışmamız gerekebilir.
Projenizi konuşalım
İhtiyacınızı WhatsApp'tan kısaca yazın; kapsamı netleştirip aynı gün içinde size dönüş yapalım.
İlgili sayfalar
- Google Ads Ajansı: Google Reklamlarınızı Uzman YönetsinHesap şirketinizin adına açılır, bütçe doğrudan Google'a ödenir, biz yalnızca yönetim ücreti alırız.
- Instagram Reklam Ajansı: Instagram ve Facebook Reklamlarınızı YöneteliInstagram, Facebook ve WhatsApp'a yönlenen reklamlarınızı ölçüm, kreatif ve hedef kitle tarafıyla birlikte yönetiyoruz. Reklam hesabı sizin
- Conversions API Nedir? Pixel ile Farkı ve Kurulum YollarıMeta panelindeki satış sayısı mağazanızdakinden az mı görünüyor? Çoğu zaman sebep, yalnızca tarayıcıda çalışan Pixel'in bazı olayları kaçırm
- Yurt Dışı Reklam Yönetimi: Diaspora ve İhracat İçin Google ve InstagraAlmanya'daki Türk müşteriye, Körfez'deki bir alıcıya ya da Avrupa'daki distribütöre reklam verirken ülke kuralları, ek ücretler ve dil değiş
- Google Ads Yardım — About enhanced conversions (SHA256)
- Google Ads Yardım — Consent mode overview
- Google Ads Yardım — Updates to consent mode for traffic in EEA (ad_user_data, ad_personalization)
- Google Ads Yardım — EU user consent policy FAQ (Customer Match, Mart 2024)
- Google Analytics Yardım — Data retention (2 / 14 ay)
- Meta for Developers — Conversions API
- EUR-Lex — GDPR (Tüzük 2016/679)
- Avrupa Parlamentosu — Digital package / Digital Omnibus durumu
- LinkedIn Yardım — Insight Tag ile dönüşüm takibi