İspanya'da ekonomik faaliyeti olan her site, Ley 34/2002 (LSSI-CE) 10. maddesi gereği aviso legal sayfasında unvan, adres, e-posta, NIF vergi numarası ve Registro Mercantil kaydını göstermeli. AEPD rehberine göre çerez bandında reddetmek, kabul etmek kadar kolay olmalı. Sitenizi bu kurallara göre İstanbul'dan uzaktan kurup Türkçe yönetiyoruz.
- Türk vatandaşı5.542 (Padrón, 1 Ocak 2022, INE)
- Para birimiEuro (EUR, €)
- KDV (IVA)%21 standart; %10 ve %4
- Dillerİspanyolca; bölgesel olarak Katalanca, Baskça, Galiçyaca
- Saat farkıKışın 2, yazın 1 saat geri (Kanarya: 3/2)
- Alan adı.es
- Veri koruma otoritesiAEPD (aepd.es)
- Google payı%94,84 (StatCounter, Ağustos 2026)
Bu sayfada
- İspanya'da web sitesinde aviso legal neden zorunlu?
- İspanya'da çerez, erişilebilirlik ve müşteri hizmetleri kuralları neler?
- İspanya'da Bizum ile online ödeme alınabilir mi?
- İspanya'da reklam verirken hangi kurallar geçerli?
- Barselona'da site Katalanca da olmalı mı?
- İspanya'daki müşterilerimizle nasıl çalışıyoruz?
- Sık sorulan sorular
İspanya'da web sitesinde aviso legal neden zorunlu?
İspanya'daki karşılığı Almanya'daki Impressum'a benzer: aviso legal. LSSI-CE'nin 10. maddesi, ekonomik faaliyeti olan her sitenin bu bilgileri kalıcı ve ücretsiz erişilir biçimde vermesini ister. Tapas bar, berber, emlak ofisi veya ithalat firması fark etmez; siteden gelir elde ediyorsanız kapsamdasınız.
- Ad veya şirket unvanı ve adres
- E-posta ve doğrudan iletişim bilgisi
- NIF (vergi kimlik numarası)
- Registro Mercantil (ticaret sicili) kayıt bilgileri
- Varsa meslek odası (colegio profesional) ve faaliyet izni bilgileri
Aviso legal genellikle footer'daki ayrı bir sayfada durur. Sağlık, hukuk veya mimarlık gibi odaya kayıtlı bir meslek yapıyorsanız oda bilgisini de eklemeniz gerekir. Bu bilgileri projenin başında sizden alıyor, hukuki metinlerin son kontrolünü İspanya'daki gestoría'nıza bırakıyoruz.
İspanya'da çerez, erişilebilirlik ve müşteri hizmetleri kuralları neler?
| Kural | Dayanak | Sizin için anlamı |
|---|---|---|
| Çerez onayı | LSSI-CE art. 22.2 + AEPD çerez rehberi (Mayıs 2024) | Reddet butonu Kabul et ile aynı seviyede; renklerle yönlendirme yok |
| Müşteri hizmetleri | Ley 10/2025 (28 Aralık 2025) | 250+ çalışan veya 50 milyon €+ ciro ve temel hizmetler; aramaların %95'i 3 dakikada yanıtlanmalı. KOBİ'ler çoğunlukla dışarıda |
| Kişisel veri | GDPR; denetçi AEPD | Gizlilik politikası ve form verisinin nasıl işlendiği |
AEPD, Avrupa'nın en aktif ceza veren veri koruma otoritelerinden biri. Bu yüzden İspanya'da çerez bandını tasarlarken renk ve buton boyutunu da denetim konusu sayıyoruz: yeşil büyük bir "Aceptar" yanında gri küçük bir "Rechazar" kullanılmıyor. Google Analytics ve Meta Pixel, kullanıcı onay verene kadar yüklenmiyor.
Ley 10/2025'in uyum süresi 28 Aralık 2026'da doluyor. Büyük bir şirketin bayisi veya taşeronuysanız, sözleşmenin kurulduğu kanaldan destek verme şartı sizi dolaylı olarak etkileyebilir.
İspanya'da Bizum ile online ödeme alınabilir mi?
Evet ve bu İspanya'yı diğer pazarlardan ayıran en önemli ödeme farkı. Bizum, İspanyol bankalarının anlık mobil ödeme sistemi ve 30 milyonu aşkın kullanıcısı var.
| Yöntem | Veri | Kurulumda |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Yaygın; pay doğrulanmadı | 3D Secure ile standart |
| PayPal | Yaygın; pay doğrulanmadı | Turist ve yurt dışı müşteri için ek seçenek |
KDV (IVA) %21'dir, bazı ürün ve hizmetlerde %10 ve %4 uygulanır. Kanarya Adaları (IGIC), Ceuta ve Melilla (IPSI) AB KDV alanı dışındadır.
İspanya'da reklam verirken hangi kurallar geçerli?
StatCounter'a göre Ağustos 2026'da İspanya'daki aramaların %94,84'ü Google'dan geldi; Bing %2,73'te kaldı. Sosyal medya kaynaklı site trafiğinin %87,78'i Facebook, %6,56'sı Instagram kaynaklı. Arama reklamında bütçenin neredeyse tamamını Google'a ayırmak İspanya'da mantıklı.
- Influencer sicili: Real Decreto 444/2024'e göre yıllık en az 300.000 € geliri olan, tek platformda en az 1 milyon (toplamda 2 milyon) takipçiye ulaşan ve yılda en az 24 video yayımlayan içerik üreticileri devlet siciline kaydolmalı. Alkol, kumar ve çocuklarla ilgili kısıtlamalar bu kişiler için de geçerli.
- Dernek ve sosyal konu reklamları: Meta ve Google, AB'de siyasi reklam yayınlamıyor. TTPA tüzüğü 10 Ekim 2025'ten beri uygulanıyor; kültür derneği etkinliği gibi "sosyal konu" sayılabilecek tanıtımlar da reddedilebilir.
- ChatGPT reklamları: OpenAI'ın Avrupa duyurusunda İspanya ilk sayılan ülkeler arasında. Minimum günlük bütçe 15 EUR; AEA'da kişiselleştirilmiş reklam başlangıçta sunulmuyor.
Google, Meta ve ChatGPT kampanyalarını tek raporda izlemek isterseniz yurt dışı reklam yönetimi hizmetimize, ChatGPT'ye özel kurulum için ChatGPT'de reklam verme sayfamıza bakın.
Barselona'da site Katalanca da olmalı mı?
INE'nin son ayrıntılı Padrón verisine göre 1 Ocak 2022'de İspanya'daki 5.542 Türk vatandaşının yaklaşık üçte biri Barselona ilinde (1.908) yaşıyordu; onu Madrid (1.216), Valensiya (269), Málaga (226), Alicante (211) ve Balear Adaları (203) izliyor.
Barselona'da müşteriniz Katalanca da konuşuyor. Katalanca, Katalonya'da İspanyolca ile birlikte eş-resmi dildir. Yeni başlayan bir işletme için önerimiz İspanyolca ana dil, ardından Katalanca ve Türkçe sürüm. Bu yapıyı arama motorlarına doğru tanıtmanın yolunu çok dilli web sitesi hizmetimizde anlattık.
İspanya'daki müşterilerimizle nasıl çalışıyoruz?
İspanya'da ofisimiz bulunmuyor; tüm süreç İstanbul'dan uzaktan yürüyor. Yarımada saati kışın Türkiye'nin 2, yazın 1 saat gerisinde; Kanarya Adaları bir saat daha geride. Madrid saatiyle 10.00'da yapılan görüşme İstanbul'da yazın 11.00, kışın 12.00'ye denk gelir.
- Görüşme, yazışma ve raporlar Türkçe.
- İspanyolca ve Katalanca metinler sizin onayınız olmadan yayına girmez.
- Hizmet faturası Türkiye'den kesilir; para birimi teklifte belirlenir. İspanya'daki vergi kaydı için gestoría'nızla görüşün.
- Reklam bütçesi platformlara euro olarak sizin kartınızdan ödenir; yönetim ücretimiz ayrı kalemdir.
Genel süreci yurt dışı için web sitesi sayfamızda bulabilirsiniz. Komşu ülkeler için Fransa ve İtalya sayfalarına, kıta geneli için Avrupa web tasarım sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Aviso legal ile gizlilik politikası aynı şey mi?
Hayır. Aviso legal, LSSI-CE'nin istediği künye bilgisidir: unvan, adres, NIF, sicil kaydı ve iletişim. Gizlilik politikası (política de privacidad) ise GDPR kapsamında kişisel verinin nasıl işlendiğini anlatır. Çerez politikası da ayrı bir metindir. Sitede genellikle üç ayrı sayfa olarak footer'dan bağlanır.
İspanya'da çerez bandında sadece kabul butonu olursa ne olur?
AEPD'nin Mayıs 2024'te güncellenen rehberine göre bu uygun değil. Kabul butonu varsa aynı seviyede bir reddetme butonu da olmalı ve reddetmek kabul etmekten zor olmamalı. AEPD aktif ceza veren bir otorite olduğundan bu ayarı sitede baştan doğru kuruyoruz.
Bizum'u web sitemde nasıl kullanırım?
Önce bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın Bizum'u online ödemede destekleyip desteklemediğine bakıyoruz. Destek varsa entegrasyonu sitenize biz yapıyoruz.
Kanarya Adaları'na satış yaparsam KDV nasıl hesaplanır?
Kanarya Adaları AB KDV alanı dışındadır ve IVA yerine IGIC uygulanır; Ceuta ve Melilla'da ise IPSI geçerli. Sitenizde bu bölgeler için ayrı vergi kuralı tanımlanmalı. Tam oran ve beyan için İspanya'daki muhasebecinizle görüşmenizi öneriyoruz.
Küçük işletmem müşteri hizmetleri kanunu Ley 10/2025'e tabi mi?
Büyük olasılıkla değil. Kanun enerji, telekom, ulaşım, finans gibi temel hizmetleri ve 250'den fazla çalışanı ya da 50 milyon €'nun üzerinde cirosu olan şirketleri kapsıyor. Yine de sitede telefon, e-posta ve WhatsApp gibi erişilebilir iletişim kanalları sunmak müşteri güveni için iyidir.
İspanya'da ChatGPT reklamı ile Google Ads'i birlikte kullanmalı mıyım?
Google İspanya'da aramaların %94,84'ünü alıyor, bu yüzden ana kanal Google olmalı. ChatGPT reklamı, İspanya'da Ağustos 2026 sonunda açıldı ve günlük minimum 15 EUR ile test edilebilir. Karşılaştırma yapan, danışmanlık arayan müşterilere ulaşmak istiyorsanız küçük bir test bütçesi ayırmanızı öneriyoruz.
Projenizi konuşalım
İhtiyacınızı WhatsApp'tan kısaca yazın; kapsamı netleştirip aynı gün içinde size dönüş yapalım.
İlgili sayfalar
- Yurt Dışı Web Sitesi: Avrupa'da Satış Yapan Türk Firmaları İçinİhracat yapan bir üretici ya da Almanya'da dükkânı olan bir Türk girişimci: yurt dışına açılan sitenin tasarımından önce o ülkenin veri, kün
- Çok Dilli Web Sitesi: Her Dilde Gerçekten Bulunan Bir SiteAlmanya'daki Türk müşteriniz için Almanca, ihracat için İngilizce, Körfez için Arapça: her dilin ayrı adresi, doğru etiketi ve o dili konuşa
- Yurt Dışı Reklam Yönetimi: Diaspora ve İhracat İçin Google ve InstagraAlmanya'daki Türk müşteriye, Körfez'deki bir alıcıya ya da Avrupa'daki distribütöre reklam verirken ülke kuralları, ek ücretler ve dil değiş
- İtalya Web Tasarım: Milano, Torino ve Roma'daki Türk İşletmeleri İçin İtalya'da KDV numaranızın ana sayfada görünmemesi bile ceza sebebi. İtalyanca sitenizi Partita IVA, Garante çerez yönergesi ve erişilebilirl
- Fransa Web Tasarım: Mentions Légales ve CNIL Uyumlu SitelerFransa'da künye eksikliği hapis cezası öngören bir suç, çerez ihlalleri yüz milyonlarca avroluk cezalarla sonuçlanıyor ve Fransızca metin zo
- Avrupa Türk Web Tasarım: 16 Ülkede Site ve Reklam KurallarıAlmanya'dan Finlandiya'ya, Avrupa'daki Türk işletme sahipleri için web sitesi ve reklam hizmeti. AB'nin ortak kurallarını ve her ülkenin ken
- INE — Padrón continuo, yabancı nüfus (tablo 03005, 1.1.2022)
- LSSI — Obligaciones y responsabilidades de los prestadores (art. 10)
- AEPD — Guía sobre el uso de las cookies
- BOE — Ley 11/2023 (erişilebilirlik)
- BOE — Ley 10/2025 (servicios de atención a la clientela)
- Bizum — Bizum en 2025
- Agencia Tributaria — Tipos impositivos IVA
- BOE — Real Decreto 444/2024 (influencer)
- StatCounter — Search engine market share Spain
- StatCounter — Social media stats Spain
- EUR-Lex — Tüzük (AB) 2024/900 (TTPA)
- OpenAI — ChatGPT ads expands across Europe
- OpenAI — Create campaigns (minimum bütçe, AEA)