Fransa web tasarım projesinde üç kural pazarlık konusu değil: LCEN'e göre mentions légales (hosting firması dahil), CNIL'in 'reddet' butonunu 'kabul et' kadar kolay tutmayı şart koşan çerez kuralları ve Loi Toubon'un Fransızca zorunluluğu. Künye eksikliğine 1 yıl hapis ve 75.000 € ceza öngörülüyor. Fransa'daki Türk işletmelerine bu kurallara uygun siteyi Türkçe iletişimle kuruyor, faturayı avro kesiyoruz.
- Türk nüfusu275 bin Türkiye doğumlu (INSEE, 2025, geçici); Dışişleri'ne göre 800 bini aşkın vatandaş
- Para birimiEuro (EUR, €)
- Standart KDV (TVA)%20 (indirimli %10, %5,5, %2,1)
- Resmi dilFransızca
- Saat farkıAnakara Fransa kışın 2, yazın 1 saat geride
- Ülke uzantısı.fr
- Google payı%88,76 (StatCounter, Ağustos 2026)
- Veri koruma otoritesiCNIL
Bu sayfada
- Fransa'daki Türk işletmeleri için site kurarken nereden başlanır?
- Fransa'da web sitesinde hangi yasal bilgiler zorunlu?
- CNIL çerezler konusunda neden bu kadar katı?
- Fransız müşteri hangi ödeme yöntemlerini bekliyor?
- Fransa'da Google, Instagram ve ChatGPT reklamı: özel kurallar
- Fransa'da hangi şehirlerde Türk müşteriye ulaşılır ve nasıl çalışıyoruz?
- Belçika ve İsviçre'deki Fransızca pazarlara açılmak
- Sık sorulan sorular
Fransa'daki Türk işletmeleri için site kurarken nereden başlanır?
INSEE'nin geçici verisine göre 2025'te Fransa'da Türkiye doğumlu 275 bin göçmen yaşıyor; bu sayı 2020'de 246 bindi ve ülkedeki tüm göçmenlerin %3,5'ine denk geliyor. Dışişleri Bakanlığı ise çifte vatandaşlar dahil 800 bini aşkın vatandaşımızın Fransa'da yaşadığını belirtiyor. Aradaki fark, Fransa'da doğan kuşakların INSEE'nin bu sayımında yer almamasından kaynaklanıyor.
Fransa'da doğup büyüyen müşteri kitlesi hizmet aramasını Fransızca yapıyor. Bu yüzden fransa web tasarım işlerinde başlangıç noktamız Fransızca ana sürüm; Türkçe sürüm, toplulukla iletişim ve aile büyükleri için ikinci dil olarak ekleniyor. Dil yapısını çok dilli web sitesi sayfamızda anlattık.
Fransa'da web sitesinde hangi yasal bilgiler zorunlu?
| Yükümlülük | Dayanak | Sitede ne olmalı | Yaptırım |
|---|---|---|---|
| Mentions légales | Loi n° 2004-575 (LCEN) art. 1-1 ve 1-2 | Unvan, adres, telefon, e-posta, RCS no, KDV no, yayın sorumlusu, hosting firmasının adı-adresi-telefonu | 1 yıl hapis ve 75.000 € (tüzel kişilere daha yüksek) |
| Tüketici arabulucusu | Code de la consommation L616-1 (1 Temmuz 2016) | B2C satışta bağlı olunan médiateur'ün iletişim bilgisi | Tüketici hukuku ihlali |
| Çerezler | Loi Informatique et Libertés art. 82 + CNIL rehberleri | Önceden bilgilendirme ve onay; reddetmek kabul etmek kadar kolay | CNIL cezaları |
| Fransızca | Loi n° 94-665 (Loi Toubon) | Teklif, ürün tanımı, garanti, fatura Fransızca; yabancı dil eklenebilir | Fransız tüketiciye satışta zorunlu |
Almanya'daki Impressum'dan farklı olarak Fransa'da barındırma firmasının adı, adresi ve telefonu da künyede yer almalı. LCEN'in ilgili maddeleri 2024 SREN kanunuyla yeniden numaralandırıldı; eski metinlerde 'article 6' atfı görüyorsanız güncellenmesi gerekir.
CNIL çerezler konusunda neden bu kadar katı?
CNIL, reddetmenin kabul etmek kadar kolay olmadığı banner'ları ağır cezalandırıyor: 1 Eylül 2025'te Google'a 325 milyon €, Shein'e (Infinite Styles Services) 150 milyon € ceza verdi. Küçük bir işletmeye aynı ölçekte ceza gelmesi beklenmez, ama kural herkes için aynı.
- Banner'ın ilk katmanında 'Tout accepter' ile aynı görünürlükte 'Tout refuser' butonu olmalı.
- Google Analytics, Meta Pixel ve Google Ads etiketi onay gelmeden çalışmamalı; bunu Consent Mode'un ad_user_data ve ad_personalization sinyalleriyle Google'a iletiyoruz.
- Onay geri alınabilmeli; footer'a kalıcı bir 'çerez tercihleri' bağlantısı koyuyoruz.
- Banner metni de Loi Toubon gereği Fransızca olmalı.
Onay altyapısının reklam ölçümüne etkisini dönüşüm takibi kurulumu sayfamızda ayrıntılı anlatıyoruz.
Fransız müşteri hangi ödeme yöntemlerini bekliyor?
Fransa'nın kendine özgü bir kart ağı var: Cartes Bancaires (CB). Stripe'a göre CB kartlarının %95'ten fazlası Visa veya Mastercard ile ortak markalı ve AEA'da ortak markalı kartta müşteriye ağ seçimi sunmak zorunlu.
| Yöntem | Özellik | Kurulumda dikkat |
|---|---|---|
| Cartes Bancaires (CB) | Yerel kart ağı, itiraz kuralları daha sıkı ve itiraz oranı daha düşük | Ödeme formunda ağ seçimi gösterilmeli |
| Visa / Mastercard | Uluslararası kartlar | CB ile birlikte çalışır |
Fransa'da Google, Instagram ve ChatGPT reklamı: özel kurallar
Arama tarafında Google %88,76, Bing %5,13 paya sahip; Fransız arama motoru Qwant ise %0,83 ile %1'in altında. Sitelere gelen sosyal medya referans trafiğinde Facebook %71,55 ile önde, Pinterest %7,01 ile Instagram'a (%8,27) yakın; dekorasyon, moda ve düğün sektörlerinde Pinterest'i de değerlendiriyoruz.
- Reklam metni Fransızca: Loi Toubon reklamlarda da geçerli; Türkçe veya İngilizce slogan kullanırsanız Fransızca karşılığı en az aynı okunabilirlikte olmalı.
- Influencer kanunu (Loi n° 2023-451): Ücretli paylaşımda tanıtım boyunca 'Publicité' veya 'Collaboration commerciale' ibaresi, rötuşlu görselde 'Images retouchées', yapay zekâ görselinde 'Images virtuelles' yazmalı. Estetik cerrahi, kripto ve nikotin ürünlerinin influencer tanıtımı yasak; ceza 2 yıla kadar hapis ve 300.000 €.
- Dijital hizmet vergisi: Büyük platformların Fransa'dan elde ettiği reklam gelirine %3 vergi uygulanıyor (CIBS L453-70); mükellef platformlardır.
- ChatGPT: Fransa, OpenAI'ın Ağustos 2026 Avrupa açılışında adı geçen ülkelerden biri; minimum günlük bütçe 15 EUR ve kişiselleştirilmiş reklam AEA'da başlangıçta kapalı.
- Siyasi reklam: Google ve Meta AB'de siyasi, seçimle ilgili ve sosyal konulu reklamı durdurdu.
Fransızca kampanyaların kurulumu ve yönetimi için yurt dışı reklam yönetimi, OpenAI tarafı için ChatGPT reklam verme sayfamıza bakabilirsiniz.
Fransa'da hangi şehirlerde Türk müşteriye ulaşılır ve nasıl çalışıyoruz?
Şehir bazında resmi nüfus rakamı yayımlanmıyor; Türkiye'nin başkonsolosluklarının bulunduğu Paris ve Île-de-France, Strazburg, Lyon, Marsilya, Bordeaux ve Nantes, topluluğun yoğunlaştığı merkezler hakkında iyi bir gösterge veriyor.
Fransa'da ofisimiz yok. Proje görüntülü toplantılar, önizleme linkleri ve WhatsApp üzerinden Türkçe yürüyor. Paris şu an, yaz saatinde, İstanbul'dan 1 saat geride; ekim sonundan itibaren fark 2 saate çıkıyor.
- Hizmet faturası avro (EUR) olarak düzenlenir; reklam bütçesini platforma doğrudan siz ödersiniz.
- Fransızca metinleri yerel kullanıma uygun biçimde hazırlıyor, yayından önce onayınıza sunuyoruz.
- .fr alan adı ve tüm hesaplar şirketiniz adına açılır; barındırma firmasının bilgilerini de mentions légales'e ekliyoruz.
- Yurt dışı projelerin teknik tarafı için yurt dışı web sitesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Belçika ve İsviçre'deki Fransızca pazarlara açılmak
Fransızca sitenizi Valonya ve Brüksel'e taşırken künyeye KBO/BCE numarası ekleniyor ve ödeme tarafında Bancontact gerekiyor (Belçika web tasarım). Vaud veya Cenevre'deki müşteriler için İsviçre AB dışında kalıyor, fiyatlar CHF gösterilmeli (İsviçre web tasarım). AB içi uzaktan satışınız yılda 10.000 €'yu aşarsa alıcı ülkenin KDV'si uygulanır ve OSS ile tek beyan verilir. Tüm bölge için Avrupa web tasarım sayfamıza bakın.
Sık sorulan sorular
Fransa'da mentions légales olmazsa ne olur?
LCEN, zorunlu künye bilgilerini vermemeyi 1 yıl hapis ve 75.000 € para cezasıyla cezalandırıyor; tüzel kişiler için tutar Ceza Kanunu'na göre daha yüksek. Künyede unvan, adres, RCS ve KDV numarası, yayın sorumlusu ve barındırma firmasının bilgileri bulunmalı.
Sitem yalnızca Türkçe olabilir mi?
Fransız tüketicilere mal veya hizmet satıyorsanız Loi Toubon teklif, tanım, garanti koşulları ve faturada Fransızca kullanımını zorunlu kılıyor. Türkçe metin ekleyebilirsiniz, ama Fransızca metin en az onun kadar okunaklı olmalı. Yalnız Türkçe konuşan bir topluluğa tanıtım yapan bir sitede riski birlikte değerlendiriyoruz.
Tüketici arabulucusu (médiateur) nedir, sitede göstermem gerekir mi?
Tüketiciye satış yapan her işletme bir tüketici arabulucusuna bağlı olmalı ve onun iletişim bilgilerini müşteriye bildirmeli; bu kural 1 Temmuz 2016'dan beri Code de la consommation L616-1'de. Pratikte bilgiyi satış koşulları ve künye sayfasına ekliyoruz.
Instagram'da influencer ile çalışırken neye dikkat etmeliyim?
Loi n° 2023-451'e göre ücretli işbirliğinde 'Publicité' veya 'Collaboration commerciale' ibaresi tanıtım boyunca görünmeli ve yazılı sözleşme yapılmalı. Rötuşlu görsellerde 'Images retouchées' yazılmalı. Estetik cerrahi, kripto ve nikotin ürünleri influencer'la tanıtılamıyor.
Fransa'da ChatGPT reklamı verebilir miyim?
Evet. Fransa, OpenAI'ın Ağustos 2026'da reklamı açtığı Avrupa ülkeleri arasında ve self-serve Ads Manager 31 Ağustos 2026'dan beri kullanılabiliyor. Minimum günlük bütçe 15 EUR. Reklam metnini Fransızca yazıyor, Loi Toubon'a uygunluğunu da kontrol ediyoruz.
Cartes Bancaires'i ayrıca bağlamam gerekir mi?
Stripe gibi sağlayıcılar CB'yi destekliyor; CB kartlarının çoğu Visa veya Mastercard ile ortak markalı. AEA kuralı gereği ödeme formunda müşteriye kartın hangi ağdan işleneceğini seçme imkânı sunulmalı. Bu ayarı kurulumda yapıyoruz.
Projenizi konuşalım
İhtiyacınızı WhatsApp'tan kısaca yazın; kapsamı netleştirip aynı gün içinde size dönüş yapalım.
İlgili sayfalar
- Yurt Dışı Web Sitesi: Avrupa'da Satış Yapan Türk Firmaları İçinİhracat yapan bir üretici ya da Almanya'da dükkânı olan bir Türk girişimci: yurt dışına açılan sitenin tasarımından önce o ülkenin veri, kün
- Çok Dilli Web Sitesi: Her Dilde Gerçekten Bulunan Bir SiteAlmanya'daki Türk müşteriniz için Almanca, ihracat için İngilizce, Körfez için Arapça: her dilin ayrı adresi, doğru etiketi ve o dili konuşa
- Yurt Dışı Reklam Yönetimi: Diaspora ve İhracat İçin Google ve InstagraAlmanya'daki Türk müşteriye, Körfez'deki bir alıcıya ya da Avrupa'daki distribütöre reklam verirken ülke kuralları, ek ücretler ve dil değiş
- Belçika Web Tasarım: Flandre, Brüksel ve Valonya İçin Tek SiteBelçika'da üç resmi dil, sıkı bir çerez otoritesi ve kendine özgü bir kart sistemi var. Gent, Anvers, Genk veya Brüksel'deki işletmeniz için
- İsviçre Web Tasarım: AB Dışı Kurallara Göre Kurulan SitelerZürih, Basel veya Aargau'daki işletmenizin sitesini bu farklara göre kuruyor, CHF fatura kesiyoruz.
- Avrupa Türk Web Tasarım: 16 Ülkede Site ve Reklam KurallarıAlmanya'dan Finlandiya'ya, Avrupa'daki Türk işletme sahipleri için web sitesi ve reklam hizmeti. AB'nin ortak kurallarını ve her ülkenin ken
- INSEE — Immigrés par pays de naissance
- T.C. Paris Büyükelçiliği — Bilgi notu
- T.C. Paris Büyükelçiliği — Temsilcilikler
- Légifrance — LCEN (Loi n° 2004-575)
- Légifrance — Code de la consommation L616-1
- CNIL — Les sanctions prononcées
- Légifrance — Loi Toubon (n° 94-665)
- Légifrance — Décret n° 2023-931 (erişilebilirlik)
- Légifrance — Loi n° 2023-451 (influencer)
- Légifrance — CIBS L453-70 (dijital hizmet vergisi)
- Stripe — Cartes Bancaires
- Wero — Online ödeme
- Alma
- Your Europe — KDV oranları
- StatCounter — Fransa arama motoru payı
- StatCounter — Fransa sosyal medya referans payı
- Google Ads Yardım — AEA için consent mode
- OpenAI — ChatGPT Ads Avrupa'ya genişliyor
- OpenAI — Create campaigns
- Google — AB'de siyasi reklam
- Meta — AB'de siyasi reklamların sonu